Aquí resolvemos tus dudas. Sin historias
Comprar vino debería ser tan fácil como disfrutarlo. Aquí respondemos a las dudas más habituales. Si la tuya no está, escríbenos. Nos gusta hablar con quien está al otro lado.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente entre 24 y 72 horas laborables desde que confirmamos el envío.
¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a España peninsular. Los costes y plazos de entrega están calculados para esta zona. Si necesitas un envío a Baleares, Canarias u otro país, escríbenos y veremos la mejor forma de hacerlo posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío es de 4 euros, siendo gratis por la compra de 12 o más botellas. El coste se calcula antes de finalizar la compra. Siempre lo verás claramente en el carrito, sin cargos inesperados en el último paso.
¿Cómo se envían las botellas?
Utilizamos embalajes específicos para transporte de vino, diseñados para proteger cada botella durante el trayecto. Queremos que llegue en perfectas condiciones, como si lo lleváramos nosotros mismos.
¿Y si llega una botella dañada?
Aunque es poco habitual, puede pasar. Si ocurre, rechaza el pedido en el momento de la entrega e indica en el albarán “pedido rechazado por rotura”. Una vez rechazado, ponte en contacto con nosotros y de forma inmediata repondremos tu pedido sin cargo alguno.
Pagos
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Trabajamos con pasarelas de pago seguras y cifradas que protegen tus datos en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria y Bizum. Todo el proceso es sencillo y transparente.
¿Puedo solicitar factura?
Por supuesto. Ponte en contacto con nosotros para solicitar una factura.
Devoluciones
¿Puedo devolver el vino?
Si hay cualquier incidencia con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Lo importante es que quedes satisfecho con tu compra. Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución, siempre en su embalaje y estado original. Ponte en contacto con nosotros y lo gestionamos.
En caso de que alguna botella llegue dañada, rechaza el pedido en el momento de la entrega e indica en el albarán “pedido rechazado por rotura”. Una vez rechazado, ponte en contacto con nosotros y de forma inmediata repondremos tu pedido sin cargo alguno.
Sobre el vino
Guárdalo en un lugar fresco, sin cambios bruscos de temperatura y lejos de la luz directa. Son pequeños detalles que ayudan a mantener el vino en las mejores condiciones.
¿A qué temperatura se recomienda servirlo?
Nuestra recomendación para los tintos es entre 15 y 17 ºC (si lo guardas a temperatura ambiente, mételo en la nevera 20 minutos antes de servirlo) y para blanco entre 8 y 10 ºC (mételo en la nevera y sácalo 20 minutos antes de servirlo).
¿Cuánto dura una botella abierta?
Bien cerrada y conservada en frío, puede mantenerse en buen estado varios días.
¿Tu duda no está aquí o prefieres contactarnos directamente? Escríbenos a info@senoriodearnedo.com, estaremos encantados de ayudarte.